Hotel operations
宿泊施設の予約対応をステータス化
メール、電話、OTAの問い合わせを一つの確認表に集約し、未返信と追加提案の漏れを減らしました。
selected work
数字と現場が同じ方向を見る。
ここに掲載しているのは架空の事例です。小規模事業者が抱えやすい運用課題を、実務に近い粒度で表現しています。
Local retail
リピート促進の顧客メモを整備
来店履歴とフォロー予定を簡単に残せるCRMを作り、個人任せだった再来店施策をチーム化しました。
Service team
週次会議を15分で終えるダッシュボード
今週の売上、未対応、次の一手を一枚にまとめ、報告ではなく判断のための会議に変えました。
motion story
改善は、派手な刷新よりも小さな順番で進む。
ScrollTriggerで右側のボードがゆっくり進みます。現場観察から定着まで、Northlineの進め方を視覚化しました。
01
見える化
担当者の頭の中にある判断基準を、全員が読める状態にする。
02
優先順位
今日見るべき案件、先に連絡すべき顧客、止まっている作業を並べる。
03
定着
毎週の確認と修正で、現場のやり方に合う形へ育てる。